Kundenzufriedenheitsbefragung (abgeschlossen 02/08)

Ein Projekt der Führungsakademie Baden-Württemberg, Stuttgart/Karlsruhe.

Im Rahmen des Projektes sollte untersucht werden, wie das Angebot der Führungsakademie bei ihren Kunden ankommt und wie diese die Qualität des Angebots bewerten. Hierfür sollten Interviews in der Landesverwaltung sowie Online-Befragungen von Kunden / Teilnehmern durchgeführt werden. Die erste Projektphase wurde abgeschlossen. Hier wurden die Fragebögen für die Online-Befragung der Kunden und der Interviewleitfaden für die Leitungsebene entwickelt.